5. DÉVELOPPER SES RÉSEAUX SOCIAUX

# Inutile d’y aller si vous n’avez pas de stratégie, le ROI y est faible, vous risquez de vous y épuiser. Commencer par tester, copier des stratégies réussies d’hôtels.

# Utiliser les réseaux pour ce qu’ils servent et font généralement le mieux : interagir, propager une information (bouton Facebook like ou Google+), informer / rester en contact avec une communauté (Pages Fan), tweeter une information, sonder une communauté, offrir des offres privilégiées à ses membres, propager un concours…La pure vente en direct dans les réseaux est encore marginale, même si certains hôtels sortent leur épingle du jeu

# Définir en amont les lignes directrices et objectifs avec votre community manager ou le chargé d’animation des réseaux : ligne éditoriale, supports de diffusion, fréquence de publication, résultats attendus,…

# Adapter les contenus aux réseaux : photos quali, info intéressante ou décalée, parler vrai et vécu, pas de pub et autopromo en permanence, privilégier l’engagement à la quantité, horaires de publication approprié…. Ne pas penser que les réseaux sont un canal de diffusion de l’information corporate ou d’auto-gargarisation

# Mettre en place des outils de mesure du ROI, différents certes du web, mais qui permettent de savoir ou l’on va, sans investir à fonds perdu

# Se poser clairement la question du faire ou faire-faire en fonction des ressources et enjeux

# Attention, acheter du trafic dans les réseaux sociaux se fait différemment de l’achat de trafic dans les moteurs de recherche, consulter des professionnels au préalable

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